カスタマーハラスメントに対する基本方針

　当消防組合は、住民や事業者 をはじめ、当消防組合の行政サービスを利用される皆様（以下「行政サービス利用者等」という。）のご意見・ご要望に真摯に向き合い、質の高い行政サービスの提供に努めております。

　一方で、行政サービス利用者等からの暴力や威圧的な言動など、職員に対する社会通念上相当な範囲を超える行為が見受けられます。これらの行為は、職員の尊厳や安全を損ない、良好な職場環境を阻害するだけでなく、業務の円滑な遂行に支障を及ぼし、結果として消防行政サービスの低下を招くおそれがあります。

　当消防組合は、これらの行為から職員を守り、質の高い行政サービスを継続的に確保するため、カスタマーハラスメントに対して組織全体で毅然と対応いたします。

　当消防組合では、引き続き住民皆様との信頼関係に基づく適切な対応に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。